Condiciones de contratación

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de AlarmGest, el software en la nube para la gestión de empresas instaladoras de sistemas de seguridad (en adelante, «el Servicio»). Al crear una cuenta, iniciar el periodo de prueba o contratar un plan, el Cliente las acepta.

1. Partes

Cliente: la empresa o profesional que contrata el Servicio. El Servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales: el Cliente declara contratar en el marco de su actividad empresarial o profesional y no como consumidor, por lo que no es aplicable la normativa de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.

2. Objeto del Servicio

El Prestador concede al Cliente acceso al Servicio, a través del navegador y de la aplicación móvil, para gestionar instalaciones, fichas técnicas, tarjetas SIM, revisiones, baterías, partes de trabajo, equipo y, según el plan o los módulos contratados, el stock. Las funciones concretas de cada plan y módulo son las publicadas en alarmgest.es en el momento de la contratación.

AlarmGest es una herramienta de gestión. No es una Central Receptora de Alarmas, no recibe ni procesa señales de alarma y no presta servicios de seguridad privada. Los avisos de revisiones y baterías son una ayuda: el Cliente sigue siendo el único responsable de cumplir sus obligaciones legales de mantenimiento y de revisar que los datos introducidos sean correctos.

3. Cuenta y usuarios

• El Cliente designa un usuario administrador, que da de alta al resto de usuarios y asigna sus roles y permisos.
• Cada usuario es personal. El Cliente debe mantener las credenciales en secreto y es responsable de lo que se haga desde las cuentas de sus usuarios.
• El Cliente avisará al Prestador sin demora si sospecha de un acceso no autorizado.

4. Periodo de prueba

El Cliente puede probar el Servicio gratis durante 15 días, sin compromiso de permanencia. Al terminar la prueba, puede contratar un plan para seguir usándolo. Si no lo hace, la cuenta se desactiva y los datos se conservan 30 días por si decide contratar; después se eliminan.

5. Planes, precios y pago

• Los precios de cada plan, de los módulos opcionales y de los usuarios adicionales son los publicados en alarmgest.es o en la oferta aceptada por el Cliente. Salvo indicación expresa, no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables.
• Cada plan se contrata por un periodo de 1, 3, 6 o 12 meses, que se paga por adelantado a partir del día en que termina la prueba o se contrata el plan. Los periodos más largos tienen descuento; el de 12 meses cuesta lo mismo que 11 meses del plan mensual. Los módulos y los usuarios adicionales se contratan por el mismo periodo que el plan y con el mismo descuento.
• El pago se realiza por el medio indicado durante la contratación. El Prestador emitirá la factura correspondiente a cada periodo.
• Si un pago no se puede cobrar, el Prestador avisará al Cliente y, si no se regulariza en 15 días desde el aviso, podrá suspender el acceso hasta que se abone. Los datos no se borran durante la suspensión.
• Si el Cliente llega con el código de un colaborador comercial de AlarmGest, su primer mes tras la prueba es gratis. Después se factura el periodo que haya elegido.
• Los cambios de plan hacia uno superior y la contratación de módulos o usuarios se aplican al momento y se cobra la parte proporcional de lo que queda del periodo en curso; los cambios a uno inferior, la baja de módulos y los cambios de duración, desde el siguiente periodo de facturación.

6. Duración, renovación y baja

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por otro de la misma duración, salvo que el Cliente elija otra o se dé de baja antes de la renovación. No hay permanencia más allá del periodo pagado.
• El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@alarmgest.es o desde la propia aplicación cuando esté disponible. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolsos parciales, también en los periodos de 3, 6 y 12 meses.
• Tras la baja, el Cliente dispone de 30 días para solicitar la exportación de sus datos. Pasado ese plazo, se eliminan de forma definitiva, incluidas las copias de seguridad cuando caduquen según su ciclo.

7. Programa «Recomienda a un colega»

• Cada Cliente tiene un código de recomendación personal, visible en la aplicación.
• Si, al terminar su prueba, esa empresa contrata un periodo de 6 meses o más y lo paga, el Cliente que la recomendó recibe un mes gratis de su plan, que se añade al final de su periodo contratado: su siguiente renovación se retrasa un mes, con el mismo precio. El mes no se paga en dinero ni se puede ceder.
• No genera premio la recomendación entre empresas con el mismo CIF/NIF, ni la de una empresa que ya fue cliente. El Prestador puede anular los premios obtenidos de forma fraudulenta y modificar o terminar el programa avisando con 30 días de antelación, sin afectar a los premios ya ganados.

8. Cambios en el precio o en las condiciones

El Prestador puede modificar los precios o estas condiciones avisando al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el cambio entre en vigor; si continúa usando el Servicio, se entiende que lo acepta.

9. Disponibilidad y soporte

• El Prestador hará lo razonable para que el Servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber paradas por mantenimiento, que se intentarán programar fuera del horario laboral y avisar con antelación cuando sea posible.
• El Prestador realiza copias de seguridad periódicas de la base de datos. Por el momento, estas copias no incluyen los archivos almacenados en el Servicio, como las firmas y las fotografías de los partes de trabajo.
• El soporte se presta por correo electrónico en info@alarmgest.es, en días laborables.
• El Prestador puede mejorar o cambiar funciones del Servicio, siempre que no suponga una pérdida sustancial de las funciones contratadas.

10. Obligaciones del Cliente y uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• usar el Servicio conforme a la ley y a estas condiciones;
• introducir solo datos que tenga derecho a tratar, informando a sus clientes y trabajadores de que usa AlarmGest cuando proceda;
• no intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad del Servicio, sobrecargarlo ni hacer ingeniería inversa;
• no revender, sublicenciar ni ceder el acceso al Servicio a terceros ajenos a su empresa.

11. Datos del Cliente

• Los datos que el Cliente introduce en el Servicio son suyos. El Prestador solo los usa para prestar el Servicio.
• El Cliente puede solicitar en cualquier momento una exportación de sus datos en un formato estructurado de uso habitual.
• Respecto a los datos personales que el Cliente guarda en el Servicio (de sus clientes, contactos y trabajadores), el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado. Ese tratamiento se rige por el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones y se acepta con ellas.
• Los datos de contacto y facturación del propio Cliente los trata el Prestador como responsable, según su política de privacidad, para gestionar la relación contractual.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los catálogos y la marca AlarmGest son propiedad del Prestador. La contratación da al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la duración de la suscripción, sin cederle ningún otro derecho. Las sugerencias de mejora que el Cliente envíe podrán incorporarse al Servicio libremente.

13. Responsabilidad

• Cada parte responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones.
• El Prestador no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio ni de los derivados de datos incorrectos introducidos por el Cliente, de decisiones tomadas a partir de ellos o del incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones de mantenimiento.
• La responsabilidad total del Prestador queda limitada al importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

14. Suspensión y resolución

El Prestador puede suspender o cancelar el acceso si el Cliente incumple gravemente estas condiciones (en particular, impago o uso ilícito o abusivo), avisándole antes salvo que sea urgente para proteger el Servicio o a terceros. Si el Prestador decide dejar de ofrecer el Servicio, avisará con al menos 90 días de antelación y facilitará la exportación de los datos.

15. Fuerza mayor

Ninguna parte responde de incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como caídas generales de internet o de proveedores de infraestructura, catástrofes o decisiones de las autoridades.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones se harán por correo electrónico: al Prestador en info@alarmgest.es y al Cliente en la dirección del usuario administrador.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Prestador, con renuncia a cualquier otro fuero.