Privacidad de la app AlarmGest Técnicos

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

AlarmGest Técnicos es la app para Android que usan los técnicos de las empresas instaladoras que contratan AlarmGest. Con ella ven sus partes de trabajo, consultan la ficha de cada instalación y cierran los partes en el sitio. Esta política explica qué datos trata la app, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Quién es responsable de tus datos

La app solo la puede usar quien tiene un usuario creado por su empresa. No es posible registrarse desde la app.

• Tu empresa instaladora es la responsable del tratamiento de los datos que se gestionan en AlarmGest: los de sus trabajadores y los de sus clientes e instalaciones.
• José Alberto Molina Abellán (AlarmGest) es el encargado del tratamiento: presta el servicio por cuenta de tu empresa y siguiendo sus instrucciones, según el contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD). Contacto: info@alarmgest.es.

2. Qué datos trata la app

• Tu cuenta: correo electrónico y contraseña para iniciar sesión, y el nombre, rol y empresa que ha configurado tu empresa. La contraseña no se guarda en el móvil: solo se guarda la sesión.
• Datos del trabajo: los partes que tienes asignados o que creas, y la ficha de cada instalación (cliente, dirección, teléfonos y contactos, central, tarjeta SIM, zonas y cámaras), con los cambios técnicos y el material que registras al cerrar un parte.
• Fotos del trabajo: hasta 5 por parte, solo las que tú eliges, hechas con la app de cámara del móvil o escogidas de la galería. Se reducen de tamaño antes de enviarse.
• Firma del cliente hecha con el dedo en la pantalla y el nombre de quien firma.
• Correo del cliente, cuando envías el parte en PDF.
• Identificador del dispositivo para notificaciones: un código que genera Google para avisarte cuando la oficina te asigna un parte.

La app no accede a tu ubicación, contactos, micrófono ni a otras fotos que las que eliges. No tiene publicidad, ni analítica, ni seguimiento entre apps. Las llamadas y las rutas en el mapa se abren en las apps del propio teléfono.

3. Copia en el móvil y trabajo sin cobertura

Para poder trabajar en sótanos o naves sin cobertura, la app guarda en su espacio privado del móvil una copia de tus partes, de las fichas que abres y de los cierres pendientes de enviar (con sus fotos y firmas), que se envían solos al recuperar la conexión. Al cerrar sesión se borra esa copia.

4. Para qué se usan

• Prestar a tu empresa el servicio de AlarmGest: partes de trabajo, fichas técnicas y stock.
• Avisarte en el móvil de los partes que te asignan.
• Enviar al cliente el parte en PDF cuando lo pides.

No vendemos los datos ni los usamos para publicidad ni para ningún fin distinto de prestar el servicio.

5. Dónde se guardan y quién más interviene

• Supabase Pte. Ltd. (Singapur; los datos están en servidores de la Unión Europea, en París): base de datos, inicio de sesión y archivos (fotos, firmas y PDF). Supabase usa a su vez Amazon Web Services y Cloudflare (EE. UU.) para alojar sus servidores y proteger el tráfico.
• Google LLC, Firebase Cloud Messaging (EE. UU.): entrega las notificaciones. Recibe el identificador del dispositivo y el texto del aviso (el nombre del cliente y un resumen del trabajo, de hasta 160 caracteres).
• Resend (EE. UU.): envía por correo el parte en PDF al cliente.

Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del RGPD (decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).

6. Cuánto tiempo se conservan

• Mientras tu empresa tenga contratado el servicio y según lo que ella decida.
• Si tu empresa se da de baja, sus datos se conservan 30 días por si quiere exportarlos o volver, y después se eliminan.
• Al borrar un parte se borran también sus fotos, su firma y su PDF.
• La copia del móvil y el identificador de notificaciones se borran al cerrar sesión.

7. Seguridad

Todas las comunicaciones van cifradas (HTTPS). Cada empresa solo puede ver sus propios datos, y dentro de ella cada usuario solo puede hacer lo que permite su rol.

8. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Como tu empresa es la responsable, dirígete primero a ella. También puedes escribirnos a info@alarmgest.es y se lo haremos llegar o te ayudaremos directamente.

• Dejar de usar la app: el responsable de tu empresa puede desactivar tu usuario desde la web en cualquier momento; desde ese momento no se puede iniciar sesión.
• Borrar tu cuenta definitivamente: escribe a info@alarmgest.es con el asunto «Borrar mi cuenta de AlarmGest Técnicos» desde el correo con el que inicias sesión. Lo confirmamos con tu empresa y borramos tu usuario en un plazo máximo de un mes. Los partes que hiciste pertenecen a tu empresa y pueden conservarse a su nombre.

Si consideras que no se ha atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menores de edad

La app es una herramienta de trabajo para profesionales. No está dirigida a menores.

10. Cambios en esta política

Si cambia lo que hace la app con los datos, actualizaremos esta página. La fecha de la última actualización aparece al inicio.